In welchen Ländern kann ich bestellen?

Bestellungen können nach ganz Westeuropa einschließlich der Türkei gesendet werden.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bis 14 Uhr eingegangene Bestellungen werden am gleichen Nachmittag bearbeitet und verschickt. Bestellungen, die danach eingehen, verlassen am nächsten Tag das Haus. Ausnahme: Wochenende und Feiertage.

Typische Laufzeiten für Bestellungen:

  • Schweiz, Liechtenstein: 1-2 Tage
  • Deutschland, Frankreich,  Österreich, Belgien, Luxemburg, Vereinigtes Königreich, Niederlande und Italien: 2-3 Tage
  • Spanien (Festland), Portugal: 3-4 Tage
  • Spanische Territorien außerhalb des Festlands wie die Kanaren, Ceuta, Melilla und die Balearen: 5-6 Tage

Wie viel kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen vom Ziel der Sendung ab. Während der Kaufabwicklung – wenn Ziel, Volumen und Gewicht der Lieferung bekannt sind – werden die Versandkosten angezeigt.

Wie bleibe ich über meine Bestellung informiert?

Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Bestellung über eine E-Mail. Sobald der Versand erfolgt, senden wir Ihnen eine Nachricht mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Wohin wird meine Bestellung geliefert?

Der Versanddienstleister bringt Ihre Bestellung an die Lieferadresse, die Sie während des Einkaufs angegeben haben. NATURE4BODY versendet nicht an Postfächer.

Wie läuft die Lieferung ab?

Normalerweise fährt der Versanddienstleister während der Geschäftszeiten zur Lieferadresse.

Wenn jemand da ist, um die Bestellung entgegenzunehmen, erhält diese Person das Paket und muss nur den Lieferschein unterschreiben.

Wenn niemand da ist, wird eine Mitteilung mit einer Kontaktnummer hinterlassen, damit Sie anrufen und ein neues Datum und eine neue Uhrzeit für die Zustellung vereinbaren können.

Wird auch beim zweiten Zustellversuch niemanden angetroffen, ist es möglich, dass Sie die Bestellung in der nächsten Geschäftsstelle des Transporteurs abholen müssen.

Wenn Ihnen wichtig ist, dass die Lieferung beim ersten Mal klappt, informieren Sie sich bitte mit Hilfe der Sendungsverfolgungsnummer über das geplante Auslieferungsdatum.

Muss ich etwas zusätzlich bezahlen?

Nein. Außer wenn Sie die Bestellung ändern und weitere Produkte hinzufügen.

Wie kann ich bezahlen?

  1. Banküberweisung:

Mit der Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung teilen wir Ihnen die folgenden Details zu Ihrer Überweisung mit:

    • 1. Genauer zu überweisender Betrag
    • 2. Vollständige Nummer des Kontos, auf das der Betrag aus Ihrer Bestellung eingezahlt werden muss
    • 3. Ihre Bestellreferenznummer

Wir werden Ihre Bestellung bearbeiten, sobald die Zahlung bei uns eingegangen ist. Wir bestätigen Ihnen mit einer E-Mail den Eingang der Zahlung und den Status Ihrer Bestellung. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch online abrufen.

Die Lieferzeiten, die in unseren Versandbedingungen angegeben sind, beginnen in dem Augenblick, in dem wir eine Bestätigung Ihrer Zahlung auf das angegebene Konto erhalten.

Falls Sie die E-Mail mit den Daten für die Überweisung nicht erhalten haben, kann es sein, dass Ihr E-Mail-Programm unsere Nachrichten als SPAM (unerwünschte E-Mail) einstuft. Bitte schauen Sie in Ihrem Spamordner nach, wahrscheinlich finden Sie unsere Nachrichten dort.

Wenn Sie sie trotzdem nicht finden, schreiben Sie uns eine E-Mail an INFO@NATURE4BODY.COM

 

  1. Kreditkarte:

Wir akzeptieren Visa und MasterCard. Bitte halten Sie bei der Bestellung folgende Daten bereit:

    • Kartennummer
    • Karteninhaber
    • Gültigkeitsdauer
    • CSC oder CVV (Sicherheitscode, der auf der Rückseite der Karte steht)

 

  1. PayPal:

Wenn Sie ein PayPal-Konto haben, können Sie es für die Bezahlung der Bestellungen nutzen.

Kann ich eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Sie die Bestellung bestätigen, beginnen wir mit den Vorbereitungen. Wenn dann die Bestellung unser Lager verlässt, teilen wir Ihnen dies mit einer E-Mail mit. Ab diesem Zeitpunkt ist es nicht mehr möglich, Bestellungen zu ändern oder zu stornieren.

Falls Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, setzen Sie sich gern mit uns in Verbindung, geben Sie Ihre Bestellnummer an und nennen Sie die Änderungen, die vorgenommen werden sollen.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Sie können erhaltene Produkte in folgenden Fällen zurückgeben:

 

1) Wenn die Verpackung merklich beschädigt ist. Weisen Sie in diesem Fall den Transporteur darauf hin, dass Sie das Paket nicht annehmen.

 

2) Wenn eines der Produkte in keinem guten Zustand ist.

In jedem dieser beiden Fälle wenden Sie sich bitte innerhalb von 7 Werktagen ab Erhalt der Bestellung an uns und geben folgendes an:

    • Ihre Bestellnummer
    • Welches Produkt oder welche Produkte Sie zurückgeben möchten und welche Probleme diese aufweisen
    • Welche Aktion Sie wünschen: Tausch des Produkts gegen ein anderes oder Erstattung des Kaufpreises

Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, teilen wir Ihnen mit, wie die Ware zurückgegeben wird. Wir akzeptieren keinen Tausch und keine Erstattung, wenn wir vorher keine Benachrichtigung erhalten haben.

NATURE4BODY erstattet Ihnen die Produktkosten und übernimmt die Rücksendekosten.

Wir bitten nur darum, die folgenden Bedingungen zu erfüllen:

    • 1. Die Rückgabe muss in der Originalverpackung einschließlich Plastik und Etiketten innerhalb von sieben Werktagen ab Lieferdatum erfolgen.
    • 2. Eine Rückgabe von Ware in nicht einwandfreiem Zustand wird nicht akzeptiert. D.h., die Produkte dürfen nicht bereits benutzt, verändert oder bearbeitet worden sein.

 

3) Wenn Sie aus irgendeinem anderen Grund als den zuvor genannten nicht zufrieden sind, können Sie jedes Produkt zurückgeben. In diesem Fall werden wir nach Erhalt der Ware in der Originalverpackung und in perfektem Zustand den entsprechenden Warenbetrag Ihrer Bestellung zurückerstatten. Beachten Sie jedoch bitte, dass die Transportkosten, sowohl die Liefer- als auch die Rücksendekosten, von Ihnen getragen werden und dass Sie maximal sieben Werktage ab Erhalt Ihrer Bestellung haben, um uns das Problem mitzuteilen.

Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden und Ihnen die nächsten Schritte aufzuzeigen.

 

Produkte oder Artikel, die Sie zurückgeben, senden Sie bitte an die nachstehende Adresse – aber erst, wenn Sie uns vorab informiert und unsere Bestätigung erhalten haben:

NATURE4BODY
St. Jakob-Strasse 110
CH-4132 Muttenz

Ich habe meine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Bitte informieren Sie uns mit einer E-Mail an INFO@NATURE4BODY.COM