Versand & Rücksendungen

Versand & Rücksendungen:

Häufig gestellte Fragen zur Bestellung und Lieferung:

Wie lange dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung? Reguläre Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen versandt. Großhandelsbestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet.

Wie lange dauert der Versand Ihrer Bestellung? Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post versendet. Die Versanddauer beträgt 1-3 Tage, bis die Lieferung ab der ersten Tracking-Bewegung erfolgt.

Rückerstattung oder Ersatz von beschädigten Produkten: Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben, das die Produktqualität von Nature4body beeinträchtigt, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum mit. Für den Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz benötigen wir folgende Dokumentation per E-Mail an info@nature4body.ch:

Bild oder Video der beschädigten Artikel.
Bild des Versandkartons, in dem die Produkte geliefert wurden.
Bild des Versandetiketts auf dem Versandkarton. Reklamationen für während des Transports beschädigte Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum eingereicht werden.

Nicht erhaltene Artikel: Wenn Sie Ihre Artikel nicht erhalten haben und seit mindestens 20 Tagen keine Tracking-Updates erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@nature4body.ch (unter Angabe Ihrer Bestellnummer). Reklamationen für verlorene Pakete müssen innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum geltend gemacht werden.

Falsche Lieferadresse: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die korrekte Lieferadresse anzugeben. Bei falsch eingegebener Adresse wird eine zusätzliche Versandgebühr erhoben.

Nicht erhaltene Pakete trotz Zustellung: Wenn Ihre Sendung als "zugestellt" markiert ist, aber Sie das Produkt nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kurier und reichen Sie eine Reklamation ein.

Änderung der Lieferadresse: Eine Lieferadresse kann nur vor der Erfüllung der Bestellung geändert werden.

Stornierung vor Versand: Stornierungen sind nach erfolgreicher Bestellung nicht möglich.

Weitere Fragen? Bei Fragen zur Bestellung oder Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: info@nature4body.ch